** يستخدم مصطلحا التدريب والتنمية بشكل تبادلى فى أكثر الأحيان .. ويقصد بهما : "إكساب الفرد قناعات ومهارات ومعارف لتطوير الأداء والإنجاز"

1- القناعات تشمل (الاتجاهات - الرغبات - الصور الذهنية - المفاهيم عن الأشياء - بعض الخصائص والسمات - بعض المشاعر والرغبات النفسية )

    وإكساب القناعة يكون بأمرين :

                     أ- الأثر : ما الذى يحدث بعد فعل الأمر

                    ب- الامكانية : هل يمكن فعله

                    مثلا : القدرة على شراء المروحة   (إمكانية)

                            الراحة والجو الجميل           (أثر)

2- المهارات تشمل القدرات المطلوب توافرها لدى الفرد حتى يؤدى عملا بكفاءة (زهنية - يدوية - جسدية - تحليلية - ادارية - ..)

3- المعارف تشمل المعلومات اللازمة لأداء الشئ ونظمه وقوانينه وسياسات العمل به وأولويات العمل